Términos y Condiciones para Compradores
Version 1.1 · Effective date: 1 de julio de 2026
Condiciones aplicables al uso y a las compras realizadas en TraslaMarket.
1. Operador y contacto
La plataforma TraslaMarket es operada por Máximo David Torres López, CUIT 20-45375411-2, bajo el nombre comercial TraslaMarket, con domicilio en Ricardo Rojas 34, Las Tapias, Córdoba, CP 5870, República Argentina (en adelante, “TraslaMarket” o la “Plataforma”).
Contacto legal y atención: traslamarketdigital@gmail.com; WhatsApp +54 9 3544 464891. Estos canales pertenecen al operador. Los proveedores de desarrollo e infraestructura no son canales de reclamos por compras ni partes del contrato de compraventa.
Área responsable: Atención al Consumidor de TraslaMarket, contacto: tdelmaffeo@gmail.com. Horario de atención: lunes a viernes, de 8h a 20h.
2. Definiciones y alcance
- Comprador: quien usa la Plataforma y adquiere productos como destinatario final.
- Comercio: vendedor independiente admitido por TraslaMarket, identificado en la publicación, el carrito y el checkout.
- Pedido: registro de una solicitud de compra dirigida a un único Comercio.
- Mercado Pago: proveedor externo de Checkout Pro que procesa el pago conforme a sus propios términos.
3. Capacidad para contratar
Para comprar debés tener capacidad legal conforme a la legislación argentina. Si actuás por otra persona o entidad, declarás contar con representación suficiente. La Plataforma no está dirigida a menores que no puedan contratar válidamente.
4. Rol contractual de TraslaMarket
TraslaMarket proporciona el catálogo, carrito, checkout, registro del Pedido, soporte y coordinación operativa. La compraventa de cada producto se celebra entre el Comprador y el Comercio identificado. El Comercio fija y debe cumplir su oferta, entrega el producto, atiende la garantía y emite el comprobante fiscal de la venta.
TraslaMarket también asume las obligaciones que derivan de sus propias actividades, entre ellas la operación de la Plataforma, el tratamiento de datos, el flujo de cobro descrito y la atención de solicitudes recibidas. Esta distribución contractual no elimina responsabilidades solidarias o inderogables que pudieran corresponder según la Ley 24.240.
5. Identificación del Comercio y compras separadas
Antes de confirmar se informa el nombre del Comercio vendedor. La insignia “Cámara verificado”, cuando aparezca, solo indica que se completó una revisión administrativa; no garantiza la calidad de cada producto ni sustituye habilitaciones oficiales.
En la Fase 1 cada checkout y pago admite productos de un solo Comercio. Si el carrito contiene productos de varios comercios, deberás separarlos y realizar Pedidos y pagos independientes. No existe un pago único multi-comercio.
6. Cuenta y seguridad
Debés informar datos exactos y mantener seguras tus credenciales. Notificá un uso no autorizado a traslamarketdigital@gmail.com. TraslaMarket puede adoptar medidas razonables de verificación y seguridad, sin exigir pasos que obstaculicen el ejercicio de derechos del consumidor.
7. Catálogo, imágenes, disponibilidad y precios
El Comercio es responsable de la veracidad de títulos, imágenes, características, origen, disponibilidad, promociones y stock. Las imágenes deben representar razonablemente el producto; diferencias propias de pantalla o presentación no permiten ocultar características esenciales.
Los precios se muestran en pesos argentinos como precio final para el consumidor, con los impuestos que correspondan. El costo de entrega y todo cargo adicional se informa antes de confirmar. No se adicionarán conceptos no informados en el checkout.
8. Formación y confirmación del Pedido
Al confirmar el checkout, aceptar los documentos vigentes y continuar a Mercado Pago, enviás la solicitud correspondiente al Comercio. La creación de una preferencia de pago no significa que el dinero esté acreditado.
La compraventa queda confirmada cuando el pago resulta aprobado y la Plataforma comunica la confirmación del Pedido, sin perjuicio del carácter vinculante de las ofertas publicadas y de los derechos del consumidor. Si existiera una indisponibilidad real no informada, el Comercio deberá explicarla y se restituirá sin demora todo importe cobrado.
9. Errores evidentes de precio o stock
Un error material manifiesto y objetivamente reconocible podrá ser revisado. No habilita cancelaciones arbitrarias ni el incumplimiento de ofertas válidas. Si el Pedido no pudiera cumplirse por un error comprobable, se informará la causa y se reembolsará íntegramente lo abonado, sin afectar otros derechos legales.
10. Pago disponible y flujo actual del dinero
El pago disponible se procesa mediante Mercado Pago Checkout Pro. Mientras la conexión OAuth individual de comercios permanezca desactivada, la preferencia se crea con el token global configurado. La cuenta asociada a ese token, cuyo titular informado es Máximo David Torres López, figura inicialmente como cobradora ante Mercado Pago y recibe los fondos.
En ese régimen no existe split real, pago directo al Comercio ni retención por marketplace_fee. TraslaMarket debe conciliar el pago y liquidar al Comercio según las Bases para Comercios. Cualquier régimen futuro con OAuth será informado antes de aplicarse y no modifica retroactivamente un Pedido.
11. Procesamiento, fraude y contracargos
Mercado Pago procesa los datos de pago y aplica sus controles, plazos y términos. TraslaMarket no almacena el número completo de tarjeta. Un pago puede quedar pendiente, ser rechazado o sufrir un contracargo. Las medidas antifraude serán razonables y no podrán usarse para desconocer una compra legítima o limitar derechos imperativos.
12. Modalidades de entrega
- Retiro en el comercio: el Comercio informa punto y horario y entrega contra una verificación razonable.
- Envío gestionado por el Comercio: el Comercio organiza el transporte, informa cobertura, costo y plazo, y responde por su cumplimiento.
- Entrega coordinada: TraslaMarket puede facilitar la coordinación local entre Comprador, Comercio y eventual prestador. Esta modalidad se encuentra actualmente deshabilitada y solo aparecerá si se define e informa quién ejecuta la entrega, su costo y sus condiciones. No implica transporte propio ni entrega garantizada por TraslaMarket.
13. Recepción, riesgo y prueba de entrega
El riesgo no se traslada al Comprador antes de la entrega efectiva a él o a la persona autorizada. El Comercio o prestador que ejecuta la entrega debe conservar constancia razonable. Informá cuanto antes daños visibles, faltantes o una entrega no recibida; ello no reduce plazos ni garantías legales.
14. Derecho de arrepentimiento
En compras a distancia podés revocar la aceptación dentro de diez (10) días corridos desde la celebración o la entrega, lo que ocurra después, conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial. No tenés que indicar un motivo.
El “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” está visible desde el primer acceso y funciona sin iniciar sesión. Solo se solicitan código de Pedido y email como validación razonable. La Plataforma muestra un código de seguimiento al registrar la solicitud. También podés escribir a traslamarketdigital@gmail.com.
El ejercicio es gratuito. Los gastos necesarios para devolver el producto corresponden al proveedor vendedor. El Comercio y TraslaMarket coordinarán la restitución de lo abonado por el mismo medio de pago, sin demoras injustificadas.
15. Excepciones legales y alcance del mecanismo
Solo se aplican las excepciones taxativas del artículo 1116 del Código Civil y Comercial, salvo pacto más favorable: productos confeccionados según especificaciones o claramente personalizados; bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez; grabaciones sonoras o de video, discos y programas informáticos decodificados por el consumidor; archivos informáticos suministrados electrónicamente que puedan descargarse o reproducirse de inmediato para uso permanente; y prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
La Disposición 954/2025 prevé además exenciones al mecanismo de su artículo 1 cuando el producto o servicio fue efectivamente utilizado o consumido y respecto de productos perecederos. Estas previsiones se evalúan restrictivamente, caso por caso, y no afectan un derecho más favorable reconocido por otra norma imperativa. TraslaMarket y el Comercio no pueden crear excepciones adicionales por contrato.
16. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los reclamos por falta, daño, diferencia o incumplimiento se gestionan con el Comercio y pueden canalizarse por TraslaMarket. Cuando corresponda devolver dinero, el operador que cobró inicia el reembolso en Mercado Pago; si el pago hubiera sido cobrado por una cuenta OAuth del Comercio, se utilizará esa autorización. La restitución se realiza por el medio original salvo imposibilidad técnica o acuerdo más favorable, y no puede sustituirse unilateralmente por crédito en la Plataforma.
17. Garantía legal
Para bienes muebles no consumibles, la garantía legal vigente es de tres (3) meses si son usados y de seis (6) meses en los demás casos, contados desde la entrega, sin perjuicio de un plazo mayor ofrecido. Si el bien debe trasladarse a fábrica o taller, el responsable de la garantía asume flete, seguro y demás gastos necesarios. El Comercio debe recibir y resolver el reclamo. La intervención de TraslaMarket no reduce la garantía ni las responsabilidades legales de los integrantes de la cadena.
18. Facturación
El Comercio vendedor debe emitir al Comprador el comprobante fiscal por los productos y, cuando corresponda, la entrega a su cargo. El comprobante de Mercado Pago acredita el pago pero no reemplaza la factura o ticket fiscal del Comercio. TraslaMarket factura al Comercio su propio servicio, no la compraventa al Comprador.
19. Atención y vías de reclamo
Podés reclamar al Comercio y a TraslaMarket por traslamarketdigital@gmail.com o WhatsApp +54 9 3544 464891. Se informará un seguimiento razonable y se coordinará con quien controle la causa del reclamo.
También podés acudir a la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor, a la autoridad de Defensa del Consumidor de Córdoba y a la OMIC competente. El uso del canal interno no es requisito para acceder a autoridades o tribunales.
20. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Los datos necesarios para preparar, entregar o resolver el Pedido se comparten con el Comercio y los proveedores intervinientes bajo sus responsabilidades legales.
21. Usos prohibidos
No podés usar la Plataforma para fraude, suplantación, interferencia técnica, extracción automatizada no autorizada, difusión ilícita o afectación de derechos de terceros. Las medidas sobre una cuenta deben ser proporcionadas y no impedirán gestionar Pedidos, garantías o reclamos pendientes.
22. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas y contenidos institucionales pertenecen a sus titulares o licenciantes. Los Comercios responden por los derechos sobre sus imágenes, marcas y descripciones. Esta cláusula no limita usos permitidos por ley.
23. Disponibilidad y proveedores tecnológicos
Puede haber mantenimiento o interrupciones de infraestructura, comunicaciones o servicios externos. TraslaMarket aplicará diligencia razonable para prevenir, comunicar y restablecer el servicio. Los proveedores tecnológicos y desarrolladores no celebran la compraventa por el solo hecho de prestar tecnología, sin perjuicio de las responsabilidades inderogables que pudieran corresponder a cada actor.
24. Responsabilidades y normas imperativas
El Comercio responde por su oferta, producto, stock, entrega, garantía y factura; TraslaMarket, por la operación bajo su control, el cobro y liquidación que asuma, sus datos y su soporte; Mercado Pago, por su servicio de pago; y el prestador logístico, por la prestación que ejecute. Esta asignación interna no constituye una renuncia del consumidor, no excluye dolo o culpa grave y no altera la solidaridad u otras responsabilidades impuestas por normas de orden público.
25. Versionado, ley aplicable y aceptación electrónica
Cada Pedido se rige por la versión aceptada al confirmar el checkout. Los cambios se publican con nueva versión y fecha y no se aplican retroactivamente de manera perjudicial. Un cambio sustancial requiere nueva aceptación cuando corresponda.
Se aplica la ley argentina. En relaciones de consumo son competentes las autoridades y tribunales determinados por las normas imperativas; ninguna cláusula impone arbitraje, renuncia ni una jurisdicción que dificulte tus derechos.
La casilla de aceptación no está premarcada. Se registra documento, versión, huella de contenido, cuenta o Pedido, fuente y fecha UTC. El texto vinculante es la versión en español mostrada antes de aceptar.