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Cuenta y pedidos

Confirmar recepción del pedido

Cómo marcar que recibiste el pedido desde tu cuenta.

3 minUpdated 2026-07-13
  • recepción
  • pedido
  • entregado
  • confirmación

Si compraste con cuenta, podés confirmar la recepción del pedido desde el detalle en Mis pedidos. Es una constancia tuya de que recibiste la compra; no reemplaza un reclamo ni el botón de arrepentimiento.

  1. Iniciá sesión y andá a Cuenta → Mis pedidos.
  2. Abrí el pedido por su código.
  3. Cuando el botón esté disponible, tocá Confirmar recepción.
  4. Vas a ver la fecha de confirmación en el mismo detalle.
  • El botón aparece cuando el pedido está en un estado de envío o entrega compatible (por ejemplo enviado, parcialmente enviado o entregado).
  • La confirmación es idempotente: si ya la hiciste, el sistema la mantiene y no crea un duplicado confuso.
  • No cambia por sí sola todos los estados internos del pedido; registra tu recepción en el historial del pedido.
Si no recibiste el pedido, hay faltantes o querés arrepentirte, no uses solo “Confirmar recepción”. Escribí a soporte o usá Legal → Botón de arrepentimiento (/legal/arrepentimiento) según el caso.